Service
Wir kümmern uns darum
Service bei Dreistern steht für wertvolle Leistungen wie Inspektion, Wartung, Training & Schulung oder schnelle HelpDesk-Dienste. So sind wir zum Beispiel mit Hilfe unserer Remote-Unterstützung weltweit direkt bei Ihrer Anlage, um gemeinsam auf Fehlerursachensuche gehen zu können. Mit unseren Service-Angeboten halten wir die Produktivität Ihrer Anlage immer auf höchstem Niveau. Selbstverständlich stellen wir eine schnelle und fachgerechte Reparatur aller betroffenen Komponenten bei jedem unserer Service-Einsätze sicher.
Serviceeinsätze
Wir sind stetig im Einsatz, wenn es um die Profilieranlagen unserer Kunden geht. Unsere Techniker stellen in Ihrem Werk Werkzeuge ein, optimieren Ihre Produktion, beseitigen Störfälle und reparieren defekte Bauteile - weltweit!
Inspektion
Vorbeugen ist besser als teure Nachsorge. Mit Inspektionen vermeiden Sie aktiv ungeplante Störfälle oder Maschinenstillstände. Dabei überprüfen unsere Experten die elektrischen und mechanischen Funktionen Ihrer DREISTERN-Anlage. Und anhand des Inspektionsprotokolls erfahren wir, wo etwas dringend getan werden muss. Wobei Information und Beratung bei technischen Fragen und die Beseitigung kleinerer Schäden oder Störungen dazu gehören.
Wartung und Instandhaltung
Die beste Versicherung gegen teure Störfälle und ungeplante Maschinenstillstände - eine regelmäßige Wartung! Ihre Produktion steht dabei dann still, wenn es in Ihren Ablauf passt. Unsere Fachleute überprüfen nicht nur die mechanischen und elektrischen Funktionen, sondern erledigen auch einfache, aber notwendige Arbeiten wie einen Filterwechsel, Schmieren und Ölen oder Einstellwerte prüfen.
Inspektions- und Wartungsverträge
Maschinenstillstände kommen mitunter unerwartet. Plötzlich steht alles, und in kürzester Zeit muss ein Notfallplan auf die Beine gestellt werden. Das kostet im besten Fall Nerven und sehr oft viel Zeit und Geld. Wir haben ein bewährtes Mittel dagegen, die vorausschauende Instandhaltung. Mit einem Inspektions- und Wartungsvertrag kommt der DREISTERN-Experte im Vorfeld und prüft alle Teile sorgfältig. So hilft eine Wartung, böse Überraschungen schon im Ansatz zu vermeiden.
DREISTERN-HelpDesk
Ob Fernwartung, Fehlerdiagnose oder Remoteuterstützung, unser Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Anlage. Ihre Anfragen beantworten wir schnell und zuverlässig!
Ihnen steht von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 21:00 Uhr (CET) und an Samstagen von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr (CET) ein direkter Ansprechpartner unter der Service-Hotline +49 7622 391-391 zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit können Sie uns eine Nachricht hinterlassen.
Unabhängig vom Standort Ihrer Maschinen sind wir Ihnen durch unsere Fernwartung bei Steuerungs- und Bedienproblemen jeder Art schnell und kompetent behilflich. Über eine Remote-Verbindung können wir Sie auch in Echtzeit und mit einer Live-Bildübetragung zusätzlich unterstützen. Unser Teleservice ermöglicht eine direkte Verbindung zwischen Ihrer Anlage und unserem Kundendienst. So unterstützen wir Sie per Fernabfrage bei einer etwaigen Störung bei der Fehlersuche und minimieren damit die Stillstandszeiten.
Training & Schulungen
Ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, bieten wir Ihnen Schulungen und/oder Workshops u.a. mit folgenden Themenschwerpunkten an :
- Grundlagen der Profiliertechnik
- Anlagenbedienung
- Sicherheitstechnik
- Produktionsbegleitung
- Trenntechnik: Stanzen, Scheren, Sägen
- Steuerungstechnik
- Hydraulik, Pneumatik – von der Grundlage bis zur Proportionaltechnik
Inbetriebnahme vor Ort
Zeit ist Geld und eine knappe Ressource. Deshalb ist eine schnelle und reibungslose Inbetriebnahme Ihrer Profiliermaschine, die einen zügigen Produktionsstart garantiert, ein wichtiger Faktor, für den unsere Profilierexperten ihr Bestes geben.
DREISTERNCare
DREISTERNCare beinhaltet die maßgeblichen Punkte wie Inspektion, Wartung, Schulung, Verschleiß- und Ersatzteilpakete sowie unser HelpDesk - ein Sorglos-Paket, das Ihre Produktion
am Laufen hält. Wir kümmern uns darum!
Gewährleistungsverlängerung
12 Monate im einschichtigen Betrieb beträgt unsere Gewährleistung im Regelfall. Sie wünschen mehr Sicherheit? Kein Problem. Möglich sind Verlängerungen sowohl mit Zeitbegrenzung oder auf Betriebsstundenbasis. Eine jährliche Inspektion durch unsere Servicetechniker ergänzt eine solche Gewährleistungsverlängerung ideal.
